Dates:
Nous nous efforçons de réduire au maximum les temps d’attente et vous prions donc de prendre rendez-vous à l’avance, en particulier pour les visites planifiables telles que les examens préventifs, les consultations et les attestations. Nous vous serions très reconnaissantes de nous aider ainsi à assurer le bon fonctionnement de notre cabinet.
En cas de maladie aiguë, vous pouvez bien sûr toujours venir immédiatement. Selon la gravité de votre maladie, nous nous occupons immédiatement de vous ou nous vous intégrons dans le déroulement de la journée avec un temps d’attente.
S’il n’y a pas d’urgence, vous comprendrez que nous traitons également les patients sur rendez-vous et non pas dès leur arrivée au cabinet, et que nous leur donnons donc la priorité, même si le temps d’attente est plus court.
Néanmoins, il peut y avoir des délais d’attente, même pour les patients qui ont été commandés,
- en cas d’urgence ou
- le nombre de cas aigus non commandés dépasse un niveau calculable ou que
- la gravité d’une maladie ou une intervention de crise demande un temps excessif.
De telles pertes de temps ne peuvent généralement pas être rattrapées au cours de la journée. Tout le monde peut se retrouver dans une telle situation et est alors reconnaissant de votre compréhension. Vous aussi, vous souhaitez que vos problèmes soient pris au sérieux et traités avec soin, et non pas « une médecine de 5 minutes ».
En cas de retard important, vous en serez informé au comptoir et pourrez utiliser le temps jusqu’au rendez-vous à d’autres fins, le reporter ou demander à être rappelé après la fin de la consultation. Certains problèmes peuvent également être résolus ou anticipés par téléphone.
Nous vous prions néanmoins de respecter les rendez-vous convenus avec nous ! Nous prévoyons du temps pour nos patients – ce qui implique des coûts (p. ex. pour le personnel, les locaux, etc.). Si les rendez-vous ne peuvent pas être honorés, nous vous prions de les annuler dès que possible.
